Domicile / véhicule endommagé
> Contactez rapidement votre conseiller d'assurance
il convient de contacter rapidement un conseiller de votre assurance afin de connaître la garantie au titre de laquelle vous pourrez être indemnisé. Dans tout contrat multirisques habitation, la présence d’une garantie «tempête, ouragan, cyclone» est obligatoire. Elle couvre les dommages occasionnés par les vents violents, mais aussi par la pluie ou la grêle indépendamment de la reconnaissance de l’Etat de «catastrophe naturelle».
> La garantie tempête dans votre contrat habitation
Votre contrat habitation contient obligatoirement une « garantie tempête. Elle couvre les dommages causés par les vents violents ou encore l’humidité due à la pluie, comme des tuiles arrachées, une façade abîmée par la chute d’un arbre ou encore une infiltration d’eau dans la toiture, indépendamment de la reconnaissance de l’État de «catastrophe naturelle».
> La déclaration de catastrophe naturelle, une étape indispensable
Même si les inondations liées à une dépression atmosphérique sont à l’origine de la détérioration de vos biens, la déclaration de «catastrophe naturelle» par les pouvoirs publics est indispensable pour permettre aux assurés détenteurs d’une multirisques d’être indemnisés.
> Rassemblez les preuves et estimez les dommages
Après le premier contact avec votre conseiller, il est essentiel de prendre des photos et des vidéos afin d’avoir un maximum de preuves à fournir pour mesurer l’intensité des dégâts. Il est également primordial de joindre à sa réclamation une estimation des pertes et des réparations nécessaires de chaque élément endommagé, ou encore des actes notariés.
> Délais et démarches pour déclarer les sinistres liés aux tempêtes
En ce qui concerne les tempêtes, vous disposez d’un délai de cinq jours pour effectuer votre déclaration, à envoyer par courrier recommandé avec avis de réception. L’assureur peut également réclamer une preuve de l’intensité du vent, fournie par une station météorologique proche, par exemple météo France. La compagnie d’assurance est dans le droit de mandater un expert pour constater les dommages. Pour éviter tout litige avec l’assureur sur la nature des dégâts, il faut protéger le plus rapidement possible ce qui a été abîmé, par exemple votre toiture avec une bâche.
Pour les inondations, la déclaration de catastrophe naturelle par les pouvoirs publics est obligatoire pour permettre aux assurés détenteurs d’une multirisques d’être indemnisés. C’est pourquoi il est important de se faire connaître par la Mairie. Le délai pour déclarer le sinistre est de 30 jours après la parution de l’arrêté ministériel au Journal officiel. Après le premier contact, prenez des photos et des vidéos, autant que vous pouvez, pour avoir des preuves. Des pièces importantes pour fournir à votre assureur un dossier complet et aussi, pour lui permettre de mesurer l’intensité des dégâts. Voir la procédure
> Conservez vos factures en cas de réparations personnelles
Si vous deviez réparer vous-même une partie ou la totalité des dommages, conservez vos factures d’achat de matériaux, après contact avec votre assureur et avis de professionnels.
