Déploiement de la fibre, équipement endommagé, que faire ?

Published on 3 April 2025 à 12:12 - Updated on 3 April 2025 à 12:12

Des questions sur le déploiement de la fibre, un problème de connexion à votre réseau, signalement d’une armoire à fibre détériorée ? La municipalité vous informe sur les procédures à suivre.

> Signaler un équipement XpFibre endommagé sur la voie publique

Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées : remplissez le formulaire à XpFibre disponible en ligne. Nous vous conseillons de contacter les opérateurs commerciaux dans les situations suivantes :

Si vous rencontrez une panne sur votre ligne fixe, des difficultés de connexion à Internet ou à vos chaînes TV.
Si vous êtes éligible à la Fibre optique et que vous rencontrez des difficultés pour votre raccordement.
Si votre logement n’est pas encore éligible au Très Haut Débit, mais que vous souhaitez être recontacté rapidement pour souscrire à une offre.

ATTENTION: Pour rappel, le déploiement de la fibre n'est pas de la compétence de la ville et celle-ci n'a pas de lien contractuel ni financier avec l'entreprise XP Fibre et elle n'est en aucun cas propriétaire du réseau.

Toutefois, la ville est pleinement mobilisée et a engagé plusieurs actions:

Le maire de Rueil-Malmaison, Patrick Ollier a adressé un courrier à la Présidente de l'autorité de régulation des communications électroniques, afin d’étudier les solutions à apporter pour résoudre les difficultés de déploiement dans les rues de basse densité. Vous pouvez voir la réponse reçue à droite.
Fatima EL OUASDI, Adjointe au Maire déléguée au Numérique et aux télécommunications, a également écrit aux opérateurs commerciaux afin de leur rappeler les principes de sécurité sur l’intervention des armoires à fibre.
Un courrier de signalement a été envoyé à XP Fibre concernant 13 armoires défaillantes depuis le mois de septembre.